DAS FORUM IST UMGEZOGEN

Erste Kündigung Anfang Januar:

Heinz Elmännchen
Green Mile 23
666 Offenbach am Main



Arcor AG
Postfach: 102563
45025 Essen
Fax : 0800 1070444


Kündigung des Internetanschlusses
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Internetanschluss und sowie etwaige Zusatzvereinbarungen, z.B. über Tarife, fristgerecht zum nächst möglichen Termin.
Klarstellend wird darauf hingewiesen, dass ein ggf. bestehender Telefonanschluss nicht
Gegenstand dieser Kündigung ist, sondern unverändert bestehen bleiben soll.
Produkt / Tarif: Arcor-DSL 2000 mit DSL flat
Kundennummer: 081508150815
Vertragnummer: 08150815
Bitte schicken Sie mir eine schriftliche Bestätigung des Kündigungseingangs und den genauen
Zeitpunkt, zu dem die Kündigung wirksam wird.
Mit freundlichen Grüßen
Heinz Elmännchen

(persönliche Daten geändert um keine Googlespuren zu hinterlassen )

Kündigung 2, von heute:

Heinz Elmännchen
Green Mile 23
666 Offenbach am Main




Arcor AG
Postfach: 102563
45025 Essen
Fax: 0800 1070444

Kündigung des Internetanschlusses – die zweite

Damen und Herren,

hiermit kündige ich erneut meinen Internetanschluss Arcor-DSL 2000 mit DSL-flat sowie die Zusatzvereinbarung für die doppelte Upload-Geschwindigkeit fristgerecht zum nächst möglichen Termin. Laut Vertragsbedingungen ist dies zum Ende des 1. Quartals 2008 mit einer Frist von einem Monat zum Quartalsende hin möglich.

Klarstellend wird darauf hingewiesen, dass der bestehende ISDN-Telefonanschluss nicht Gegenstand dieser Kündigung ist und hiermit ausdrücklich bestehen bleiben soll.

Tarif: Arcor-DSL 2000 mit DSL-flat + Uploadverdopplung
Kundennummer: 081508150815
Vertragsnummer: 08150815

Da es offensichtlich auch in ihrem Unternehmen gängige Praxis ist nicht per Einschreiben verschickte Kündigungen vollständig zu ignorieren verlange ich hiermit eine schriftliche Bestätigung der Kündigung zum Ende des 1. Quartals 2008. Ich erwarte ihr Schreiben bis spätestens 29.02.2008.
Falls Sie sich tatsächlich erdreisten sollten diese zweite Kündigung ebenfalls zu ignorieren werde ich rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.



Ohne freundliche Grüße,



Heinz Elmännchen
19.02.2008, Offenbach am Main

Bloß ein bisschen persönliche Rache und Genugtuung, deswegen als subjektiv mindewertig eingestuft

PS: Die zweite wird jetzt per Einschreiben MIT RÜCKSCHEIN versendet. Merkt euch das, MIT RÜCKSCHEIN. Normale Einschreiben gehen auch gerne verloren.

Na das ist ja noch gar nix.
Mit Alice kannste richtig spass haben.
Hier mal mein letzter Brief der an den Firmenvorstand geht:

Am 15.1.08
hat Alice 89.96 unter einer mir nicht bekannten Alicenummer
(DExxxxxxxxx) zu unrecht vom meinem Konto abgebucht.

DAS ALLEINE IST SCHON SEHR SCHLIM!

Am 25.1.
um ca 9 Uhr habe ich Frau B. von ihrer Hotline 15 Minuten
lang den Vorgang geschildert. Dann bat mich Frau B. wegen
technischer Probleme später nochmal anzurufen.

Am 25.1.
um ca 21.40 habe ich dann mit ihrem Mitarbeiter Herrn M.
10 Minuten darüber gesprochen bis auch er mich bat aus technischen
Problemen wieder anzurufen

Am 1.2.08
wurden weitere 93,55 von meinem Konto unter der Alice Nr.
DExxxxxxx abgebucht !!!

Am 2.2.08
dann wieder Herr H. von der Kundenhotline. Er versprach
mir sich darum zu kümmern. Konnte mir aber auch nichts näheres sagen.

03.02.2008 21:56
folgende Mail:
Ich habe bei Ihnen kein weiteren Anschluss gebucht.
Sollten sie versehentlich ein zweites angelegt haben bitte ich den
Anschluss mit der Kundennr. DExxxxxxx sofort zu löschen und alle
Forderungen aus diesem Konto gleich mit.
Ich habe bei ihnen nur den Anschluss mit der Nr: DExxxxxxx und nur den will ich auch haben.
Zur Richtigstellung der Angelegenheit habe ich folgende Telefonate zu Alice geführt:
25.1.08 9 Uhr mit B. ca. 15 Minuten
25.1.08 21.40 Uhr mit M. ca. 10 Minuten
2.2.08 17.40 Uhr mit H. ca. 10 Minuten
Bitte rechnen sie mit die 0,14 Cent die Minute für diese Gespräche gut.
Ich bitte um Bestätigung zu meiner Zufriedenheit der oben genannten
Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen


09.02.2008 12:33
folgende Mail:
Alice hat von meinem Konto zum 2. mal versucht Geld unter einer mir
unbekannten Kundennr. DExxxxxx abzubuchen.
Ich habe bei Ihnen kein weiteren Anschluss gebucht.
Sollten sie versehentlich ein zweites angelegt haben bitte ich den
Anschluss mit der Kundennr. DExxxxxx sofort zu löschen und alle
Forderungen aus diesem Konto gleich mit.
Ich habe bei ihnen nur den Anschluss mit der Nr: DExxxxxx und nur den
will ich auch haben.
Zur Richtigstellung der Angelegenheit habe ich folgende Telefonate zu
Alice geführt:
25.1.08 9 Uhr mit B. ca. 15 Minuten
25.1.08 21.40 Uhr mit M. ca. 10 Minuten
2.2.08 17.40 Uhr mit H. ca. 10 Minuten
Bitte rechnen sie mit die 0,14 Cent die Minute für diese Gespräche gut.
Ich bitte um Bestätigung zu meiner Zufriedenheit der oben genannten
Angelegenheit in den nächsten 7 Tagen da ich mich sonst gezwungen sehe
die Einzugsermächtigung von Alice zu sperren.
Mit freundlichen Grüßen


13.2.08
wurden weitere 29,90 von meinem Konto unter falscher
Kundennummer eingezogen.

Ich habe jetzt die Bank angewiesen die Einzugsermächtigung von Alice nicht mehr zu zu lassen. Um sich Kosten zu ersparen versuchen Sie nicht mehr Geld von meinem Konto einzuziehen dies verbiete ich hiermit ausdrücklich.

Fällige Beträge unter meiner Kundennummer werde ich überweisen.

Die Gebühren für die Telefonate sowie eventuell eingezogenes Geld für das falsche Kundenkonto erstatten sie mir in den nächsten 14 Tagen auf mein Konto.
Sollte dies nicht geschehen wende ich mich zur weiteren Beratung an den Verbraucherschutz und gegebenenfalls an einen Anwalt wenden.

Am 18.02.
schrieb ich eine Mail mit dem oben aufgeführten Inhalt.

Am 19.02.
bekam ich eine schriftliche Zahlungsaufforderung über 93.55 von Ihnen unter der falschen Kundennummer.

Am 19.02.
von 19.25 bis 19.40 sprach ich mit einem Ihrer Mitarbeiter der Hotline. er sagte ich möchte bitte warten. Nach einiger Zeit wurde dann aufgelegt.

20.02.08
Ein Brief von Alice in dem ich darüber informiert werde das mir 5,16€ für eine Störungsmeldung auf einem Rechnungskonto (DExxxxxxxx) gutgeschrieben werden das ich gar nicht habe.



Was soll ich jetzt noch machen?
Das ist wirklich der Gipfel der Unverschämtheit.
Ich kann mir nicht vorstellen das dies im Sinne ihrer Firmenpolitik ist.
Ich habe viel ärger mit diesem Alice Anschluss und ich habe zur Zeit wirklich wichtigeres zu tun als mich Tag für Tag um meinen Telefonanschluss zu kümmern und darauf aufzupassen das sie nicht zu unrecht Geld von meinem Konto abbuchen.
Weitere Schritte behalte ich mir vor.

Das zuvor zu Unrecht abgehobene Geld von deinem Konto hast du dir hoffentlich direkt von deiner Bank zurückholen lassen? Da Einzugsermächtigungen ja nicht von der Bank kontrolliert werden gibt es diese Möglichkeit nämlich!
Ganz schön arm wie Alice da mit dir umgegangen ist, die Sache mit der Hotline ist echt krass.
Meinen Vater haben sie bei Eplus verarscht. Wobei er da schon selsbt dran Schuld ist. Er wollte den Handyvertrag kündigen, hat die Onlinekündigungsmöglichkeit nicht gefunden und dann telefonisch gekündigt. Der Sachbearbeiter hat alles brav bestätigt und vorgestern kriegt er die Rechnung und Bestätigung, dass der Vertrag mal wieder automatisch um ein Jahr verlängert wurde. Gekündigt hatte er im Oktober! Naja, selbst Schuld, mein Vater ist hektisch, hat immer viel zu tun und sich dann wohl einfach nicht um die schriftliche gekümmert. Hätte ich das damals mitgekriegt, hätte ich ihm das auch gesagt... Schade um das schöne Geld Aber da ist leider rein gar nichts zu machen.

@aki
guck mal hier: http://www.alice-community.de/forum/vie ... =35&p=4076
geht anscheinend auch um eine Fehlabbuchung.

bin ja gespannt was der vorstand von alice mir jetzt schreibt.
aber scheint denen ja generell alles am arsch vorbei zu gehen.